Pesquisa da SchoolAdvisor com 2.509 famílias revela os principais desafios na escolha da escola e mostra o que pais e responsáveis mais esperam das instituições.

Escolher uma escola vai muito além da mensalidade: entenda o que realmente importa para as famílias

Escolher uma escola é uma das decisões mais importantes para uma família. Afinal, a instituição fará parte da formação acadêmica, social e emocional da criança por muitos anos.

Mas essa decisão nem sempre é simples.

Para entender melhor esse processo, a SchoolAdvisor realizou uma pesquisa com 2.509 famílias brasileiras e perguntou:

"O que poderia ter tornado a escolha da escola mais fácil?"

As respostas revelam desafios comuns enfrentados por pais e responsáveis e apontam oportunidades para que escolas ofereçam uma experiência mais transparente, acolhedora e eficiente.

Neste artigo, reunimos os principais resultados da pesquisa.

O que as famílias mais gostariam de encontrar ao escolher uma escola?

1. Transparência financeira e informações básicas (32%)

A principal dificuldade está relacionada ao acesso às informações mais básicas.

Muitas famílias relatam que investem tempo em visitas para descobrir, apenas no final do processo, que a escola não cabe em seu orçamento.

As principais demandas são:

• Valor da mensalidade disponível no site;
• Custos extras (material, uniforme e taxas);
• Horários;
• Grade curricular;
• Informações objetivas desde o primeiro contato.

A maior frustração é a sensação de que essas informações são tratadas como estratégia comercial, quando poderiam facilitar a tomada de decisão.

O que isso significa para as famílias?

Quanto mais transparente uma escola é, menor é o desgaste durante a pesquisa e maior a confiança construída logo no início.

2. Atendimento acolhedor faz diferença (21%)

Escolher uma escola também é uma decisão emocional.

Os pais não procuram apenas informações técnicas. Eles querem sentir que seu filho será conhecido pelo nome, compreendido e acolhido.

Entre os aspectos mais citados estão:

• Atendimento personalizado;
• Coordenadores acessíveis;
• Escuta ativa;
• Empatia durante todo o processo.

Quando o atendimento parece excessivamente comercial, muitas famílias perdem a confiança antes mesmo da visita.

3. A opinião de outras famílias pesa muito (16%)

Outro dado importante mostra que as famílias valorizam experiências reais.

Mais do que campanhas publicitárias, elas querem conhecer a rotina da escola por meio de quem já vive essa experiência.

Os entrevistados disseram que gostariam de encontrar:

• Depoimentos verdadeiros;
• Avaliações sem filtros;
• Conversas com pais de alunos;
• Relatos de ex-alunos.

A confiança é construída pela experiência compartilhada.

O que essa pesquisa mostra?

Os resultados da pesquisa revelam que, antes mesmo de avaliar a proposta pedagógica ou a infraestrutura, as famílias buscam clareza, confiança e acolhimento ao longo da jornada de escolha da escola.

A principal expectativa é encontrar informações transparentes, especialmente sobre mensalidades, custos e aspectos básicos da instituição, para evitar visitas que não fazem sentido para sua realidade. Além disso, os pais valorizam um atendimento humano e personalizado, que demonstre interesse genuíno pela criança e pela família, em vez de uma abordagem exclusivamente comercial.

Outro aspecto essencial é a prova social. As famílias querem ouvir quem já vive a rotina da escola (pais, alunos e ex-alunos) para confirmar se aquilo que é apresentado durante o processo de matrícula corresponde à experiência real.

Em conjunto, esses três fatores mostram que a decisão pela escola é construída muito antes da matrícula. Quanto mais transparente, acolhedora e confiável for a experiência oferecida, maior tende a ser a segurança das famílias na hora de escolher a instituição.

Como encontrar escolas com mais facilidade?

Pesquisar dezenas de sites pode consumir bastante tempo.

O AcheUmaEscola, plataforma da SchoolAdvisor, reúne informações de centenas de escolas particulares, facilitando a comparação entre diferentes opções e ajudando famílias a encontrar instituições alinhadas ao seu perfil e às necessidades de seus filhos.

Antes de agendar visitas, vale a pena fazer uma pesquisa completa e comparar informações em um único lugar.

Principais dados da pesquisa

Pesquisa da SchoolAdvisor realizada em Abril de 2025 com 2.509 famílias entrevistadas

As 3 principais dificuldades na escolha da escola foram:

• 32% — Transparência financeira e informações básicas
• 21% — Atendimento acolhedor e humanizado
• 16% — Depoimentos e experiências de outras famílias

Dúvidas frequentes das famílias

O que as famílias mais valorizam na escolha de uma escola?

Segundo a pesquisa da SchoolAdvisor, transparência nas informações, atendimento acolhedor, metodologia clara, inclusão e experiências reais de outras famílias estão entre os fatores mais importantes.

Como comparar escolas particulares?

O ideal é analisar mensalidade, proposta pedagógica, localização, atividades extracurriculares, estrutura, avaliações de outras famílias e visitar as escolas durante o período letivo.

Vale a pena visitar várias escolas?

Sim. A pesquisa mostra que conhecer diferentes propostas ajuda as famílias a comparar experiências e encontrar a escola mais adequada ao perfil da criança.

Como saber se uma escola é realmente boa?

Além da visita, procure conversar com outras famílias, ler avaliações, entender a metodologia, conhecer os professores e observar como a escola funciona no dia a dia.

O que perguntar durante a visita à escola?

Pergunte sobre metodologia, valores, custos extras, adaptação, inclusão, comunicação com as famílias, uso de tecnologia, atividades extracurriculares e rotina dos alunos. Confira neste link um checklist gratuito com tudo o que você precisa saber para escolher uma escola.